Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem koučovacích služeb a klientem při uzavírání smlouvy o poskytování koučinku prostřednictvím webu martinmezzei.cz.

1. Identifikace poskytovatele

2. Popis poskytovaných služeb

Poskytovatel nabízí koučovací služby zaměřené na překonání syndromu vyhoření, osobní rozvoj a zvyšování životní spokojenosti. Koučink není terapií, psychologickým poradenstvím ani lékařskou péčí.

Schůzky probíhají primárně online prostřednictvím videohonoru. Osobní setkání jsou možná po vzájemné dohodě. Konkrétní termíny jsou sjednávány individuálně prostřednictvím rezervačního kalendáře nebo e-mailem.

3. Rezervace a storno podmínky

3.1 Rezervace termínu

Termín schůzky je závazně rezervován po vzájemném potvrzení e-mailem nebo prostřednictvím rezervačního systému. Rezervací klient stvrzuje seznámení s těmito OP.

3.2 Zrušení termínu

• Zrušení více než 24 hodin před schůzkou: bezplatné. Klient může termín přesunout nebo zrušit bez jakýchkoli poplatků.
• Zrušení méně než 24 hodin před schůzkou: sezení se považuje za čerpané a cena se nevrací. Výjimkou jsou závažné okolnosti (nemoc, rodinná nouze) — posuzovány individuálně.
• Nedostavení se bez omluvy: sezení se považuje za čerpané, cena se nevrací.

3.3 Zrušení ze strany poskytovatele

V případě, že poskytovatel zruší nebo přesune termín, nabídne klientovi náhradní termín nebo plnou refundaci uhrazené platby bez zbytečného odkladu.

4. Platební podmínky

Platba za koučovací služby se provádí:

• Bankovním převodem na základě zaslané faktury, nebo
• Přes platební bránu (dle aktuální nabídky na webu).

Jednorázové sezení a první měsíc spolupráce jsou hrazeny předem. Platby za měsíční nebo roční program jsou splatné vždy k 1. dni daného fakturačního období, pokud není sjednáno jinak.

Poskytovatel není plátcem DPH — veškeré ceny jsou konečné a zahrnují všechny poplatky.

5. Garance výsledků

Garance se vztahuje výhradně na první placenou schůzku a uplatňuje se písemnou žádostí zaslanou na e-mail coach@martinmezzei.cz do 7 dnů od uskutečnění schůzky. Garance se nevztahuje na situace, kdy klient nedodržoval dohodnutá doporučení nebo záměrně neumožnil poskytovateli vykonávat koučink řádně.

6. Omezení odpovědnosti

Koučink je podpůrná disciplína zaměřená na rozvoj potenciálu klienta. Poskytovatel není psychiatr, psycholog ani lékař a koučovací služby nenahrazují odbornou terapeutickou nebo lékařskou péči.

Výsledky koučinku závisí na aktivním zapojení a odhodlání klienta. Poskytovatel nepřebírá odpovědnost za rozhodnutí přijatá klientem na základě koučovacích sezení ani za jejich důsledky v osobním nebo profesním životě klienta.

Celková odpovědnost poskytovatele za škody vzniklé v důsledku plnění dle těchto OP je omezena na výši skutečně uhrazených plateb za příslušné koučovací sezení.

7. Řešení sporů

Strany se zavazují přednostně řešit jakékoli spory smírnou cestou — e-mailem nebo telefonicky. Klient — spotřebitel — má právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení sporu na Českou obchodní inspekci:

Spotřebitelé mohou rovněž využít platformu pro online řešení sporů (ODR) dostupnou na adrese ec.europa.eu/consumers/odr .

Tyto OP se řídí právem České republiky. Pro spory, které nelze vyřešit smírně, je příslušný soud v místě sídla poskytovatele.

8. Účinnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. března 2025. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto OP kdykoli aktualizovat. Změny vstupují v platnost zveřejněním na webu. Pro smlouvy uzavřené před datem aktualizace platí OP ve znění účinném v době uzavření smlouvy.

Uzavřením rezervace nebo uhrazením platby za koučovací služby klient potvrzuje, že se s těmito OP seznámil a souhlasí s jejich zněním.